11月即将结束，双11电商购物节的物流高峰也结束了，广大消费者在收到包裹之后或欣喜、或失望、或抓狂，问题不断，栩栩如生地刻画出“后双11”阶段消费者的各种奇葩遭遇。
第一类：遇上奇葩客服
双11期间售后问题一直是个大难题。某消费者在淘宝网某店铺买的化妆品出现质量问题，但咨询客服时却一直没人理会，终于等到对方回复，却是告知售后已经下班了请明天再联系。而另一位消费者向客服人员询问商品的情况，客服人员却只是冷漠地回答“不清楚”“自行想办法”，服务态度让人瞠目结舌又啼笑皆非。
第二类：买的东西还没生产出来
杨先生在淘宝上买了一本书但店家迟迟不发货，后几经询问店家才知道，这本书是预售，需要生产出来才能发货。还有某淘宝店由于工厂生产出现问题，导致消费者一直没有收到衣服，最后只好退款了事。
第三类：双11遭遇“快闪”店铺
双11期间，有的消费者没有见到自己购买的宝贝，有的消费者则是见到宝贝之后，想反映质量问题时却发现店铺不见了。
第四类：双11快递“乌龙”多!
网友爆料自己的一个百世快递包裹，在寄送途中被“反复倒腾”，“济南发泰安，泰安又发济南，济南再发泰安，推来推去打乒乓球”，让消费者感到自己被愚弄了。
第五类：小额商品退货何其难?
双11期间，在淘宝平台购买小额商品的消费者，在退货或环节遇到了“婉拒”。由于许多淘宝小店铺的小额商品本身价额比较低，如果消费者因质量问题要求退货，运费、人力等成本将成为阻碍退货的一大障碍。一般这种情况下，负责任一点的店家会承诺退回部分金额之后双方达成妥协。
第六类：9.9元包邮质量差，该不该接受?
很多消费者反映，自己网购的“9.9元包邮”商品的质量实在是太差了，裤子的质量实在太差了，根本没法穿出门。腮红，收到后一拆开发现是碎的，一打开全飘散在空气中，而且里面有一个异物。
第七类：“问题化妆品”泛滥成灾，学生群体受害大
双11期间收到了大量关于低质化妆品的曝光，从消费者提交的证据图片来看， “触目惊心”也不为过。
第八类：电商平台有什么猫腻?
双11电商购物节，除了买家与卖家之间的矛盾之外，电商平台的问题也不容忽视。记者了解到，有不少消费者曝光自己向相关的电商平台投诉卖家却被平台无视。